10月24日早晨，不少特斯拉车主发现他们的车辆设置丢失了，包括座椅、后视镜、方向盘、氛围灯颜色等驾驶偏好都变了，需要重新手动设置。有车主表示：“我的车突然不是我的车了！”当天下午，特斯拉官方客服回应称，正在紧急调查此问题，并建议用户重置设定后再观察使用。
来自湖南的特斯拉车主黄先生说，昨晚用车时一切正常，但早上用车时发现座椅位置与以往不同。他点开导航，发现最近的地图记录显示在2024年3月，收藏夹也被清空。此外，音乐灯光变成了常亮，加速模式的设置也发生了变化。
在社交平台上，许多特斯拉车主发帖描述了类似经历。一些车主发现头像和名字恢复成了默认状态，自动哨兵模式没有开启，大多数车主反映座椅设置改变、收藏的导航地址消失、动力回收模式改变。这些问题大多出现在10月24日早上上班时段。不过，也有部分车主表示他们的车辆一切正常。
特斯拉官方客服再次回应称，已收到相关情况反馈，正在进行紧急调查。工作人员建议用户重置车辆设定后重新创建，并根据实际车辆情况进行确认。如果在驾驶过程中遇到任何异常，可以随时联系或前往就近服务中心检查。
一位江苏的特斯拉车主表示，在发现参数设置丢失的情况后已第一时间联系客服，客服回应称这是群体事件，已经上报，云端账户和本地账户都受到影响。
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