
周日上午,阳光和煦。在黄石宏维小区的中心花园旁,黄石联通悄然布置了一个温馨的“智慧家庭体验”服务点。这里没有喧嚣的标语,只有几位身着整洁工装、面带微笑的联通工作人员,和一张摆满专业检测设备的小桌。他们轻声问候着过往居民,主动提供免费的网络检测与咨询服务。
“您好,我们是黄石联通的,家里Wi-Fi有什么问题,都可以帮您看看。”真诚的开场白,渐渐吸引了居民驻足。工作人员一一耐心解答,从Wi-Fi信号覆盖到路由器设置优化,从手机网速提升到千兆宽带升级,细致而专业的讲解赢得了大家的连连称赞。
“小伙子,我家客厅看电视老是卡顿,是怎么回事呀?”一位大爷好奇地上前询问。“叔叔,这很可能是路由器位置不太理想,我先教您几个调整的小技巧,如果效果还不理想,咱们再考虑是否需要更换设备。”工作人员小刘一边检测一边耐心解释。
“姐姐,我上网课有时候会掉线……”一个小女孩小声地说道。“来,姐姐帮你看看,我们测一下实时网速,再设置一下网络优先级,保证让你上课更流畅!”工作人员小李弯下腰,亲切地指导孩子进行操作。
他们不曾急于推销产品,而是如同邻家子女般唠着家常、解决难题,用专业知识和真诚态度化解居民的一个个疑问。许多人在咨询后恍然大悟:“原来网速不好是因为路由器老化了!”“就在楼下散步的功夫,就把我家的网络问题弄明白了,太方便了!”
这场看似微小的社区服务,如同一颗投入静水的石子,漾开层层温暖的涟漪。黄石联通将服务延伸到社区一线,把关怀融入每一次真诚对话,让技术变得可感可触,也让“联通好服务”成为居民口口相传的暖心记忆。