金秋十月，重阳情浓。在全国“银龄专享月”活动热潮下，河南联通以“联通客户日”为重要载体，在全省范围内统筹推进特色助老服务，各地市结合当地老年群体实际需求，围绕“智能适老、反诈护航、健康关怀、情感联结”四大核心方向，量身定制服务方案，精准破解老年群体“数字鸿沟”难题，让银龄群体在科技赋能中切实收获幸福感与安全感，为全省智慧养老服务体系建设注入联通力量。
洛阳联通：双活动齐发力，老帮老互助模式显成效
洛阳联通推出“客户日主题回馈+重阳节敬老孝亲”活动，在全区15个营业厅及社区、乡镇网点同步开展。在“银龄暖心互动区”，工作人员聚焦“手机挂号”这一高频需求，从查询医院、输入身份信息到选择科室，全程细致讲解，帮助老人独立完成预约操作。更特邀“智慧助老大课堂优秀老学员”分享经验，“老帮老、老教老”的互助模式，让数字学习更具亲和力。
活动现场，志愿者团队针对秋冬季节诈骗特点开展“防诈技能护银龄”专题教学，通过实操演练强化老人防诈意识；同时邀请医护专家提供公益义诊，将通信服务延伸至健康领域。老年朋友们在爱心墙上留下“学会手机挂号，不用麻烦孩子了”的真挚寄语，成为对洛阳联通“百倍用心 十分满意”服务理念的最佳认可。
濮阳联通：新品体验+总经理亲访，构建全维度适老服务
同日，濮阳联通以“智助养老、反诈护航、重阳暖心”为主题，打造多维度银龄服务场景。在智能适老板块，工作人员重点推介联通与华为联合研发的超级光WiFi FTTR F30 新品，其“全屋无死角覆盖”“超千兆网速”的优势，解决了老年人家中“阳台、厨房信号断连”的痛点，现场体验的张阿姨直言：“以后和老姐妹视频、刷戏曲再也不卡了！”
针对老年群体的数字需求，濮阳联通采用“大屏演示+一对一指导”模式，从连接WiFi、操作短视频APP到线上办理业务，手把手教学让老人轻松掌握技能。活动特设“总经理面对面”环节，濮阳联通经开区分公司总经理冯业举亲自倾听老人建议，从“增加教学频次”到“简化业务步骤”，每一条反馈均被详细记录并承诺转化为服务升级举措。重阳“心愿墙”抽奖区更添节日氛围，彩色心愿卡上的暖心祝福与定制礼品，让营业厅满溢温情。
许昌联通：专属互动+心愿跟进，把服务做到老人心坎里
许昌联通延安路营业厅以重阳佳节为契机，打造“银龄专享月”客户日专场。数字技能教学环节“干货满满”，技术讲解员围绕“陌生链接不点、密码设好、付款码藏好”的防诈口诀，结合微信、支付宝、美团的实操演示，帮助老人高效掌握实用技能。客户日专属互动挑战更点燃现场氛围，老人们在工作人员指导下关注“中国联通河南客服”公众号、查询话费，完成任务后获得的重阳防诈钥匙扣，让实用与纪念意义兼具。
“心愿墙”成为服务初心的载体，老人们写下“学手机网购”“跟孙女视频通话”等心愿，能现场实现的需求由工作人员即时一对一帮扶，暂无法完成的则详细登记并承诺后续跟进，真正做到“事事有回应”。在适老化智能终端体验区，“智家通通”的语音交互、远程监控功能演示，搭配客户日专属优惠，让老人们在体验科技便捷的同时，享受实在福利。开发区刘鹏总经理亲临现场与银龄客户交流，用真诚沟通拉近服务距离。
鹤壁联通：公益讲堂注科技温度，健康监测守晚年安康
鹤壁联通淇县红旗路营业厅将服务场景升级为“银发课堂”，以“理论+实践”双轨模式开启助老服务。联通志愿者结合情景化课件，从微信聊天、字体调节等基础操作，到话费查询、照片存储等实用功能，循序渐进引导老人熟悉智能手机。针对电信诈骗高发态势，志愿者通过“积分兑换诈骗”“冒充公检法”等情景模拟，生动拆解诈骗套路，帮助老人筑牢安全防线。
在智慧生活体验区，“一键视频通话”“语音点播戏曲”等适老功能让老人们眼前一亮，而智能穿戴设备的心率监测、睡眠记录演示，以及数据同步家属的流程模拟，更让老人们直观感受到科技对健康管理的助力。现场同步提供的血压测量服务，将通信服务与健康关怀深度融合，切实践行“以人民为中心”的服务理念。
从学会手机挂号的便捷，到识破诈骗陷阱的安心，再到体验智能设备的新奇，河南联通此次“银龄专享月”客户日活动，正一点点改变着老年群体的生活方式，让他们从“数字旁观者”变成“智慧参与者”。这份改变，不仅是技术的传递，更是温暖的传递。未来，河南联通将继续以客户需求为导向，把助老服务做进细节、落到实处，让更多老人在数字时代里，既能守住安心，也能收获精彩。
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