“智警”上岗让平安更加触手可及

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

■本报评论记者 汪 莹

世界互联网大会乌镇峰会临近，“机器人交警”成了明星。11月3日，乌镇云享路与智程路交叉口迎来一名“特殊交警”——轮臂式交通指挥机器人。它循着交通信号灯变化，用标准手势引导车流，还同步协助开展交通劝导。这台机器人的名字叫“桐桐”，是一款“桐乡智警”，它不仅能复刻交警动作，更能与信号灯联动实现智能分流，为我们呈现了城市交通的“未来模式”。

或许有人会问，“机器人交警”上岗了，交警做什么？其实，所谓的“机器人交警”，更准确的说法应当是“交警的智能助手”。正如桐乡市公安局交通管理大队有关负责人介绍的：“路面指挥的最终决策权仍在民警手中，机器人现阶段的核心定位是‘辅助’，是与民警协同作战的智能终端。”乌镇峰会期间，面对瞬时激增、不均衡的车流，传统人工指挥难免顾此失彼。而加持了AI和大数据处理技术的“智警”桐桐，能够比人工更精准地判断实时车流，更敏锐地感知路面交通安全隐患，更高效地实现动态分流与智能劝导，而且工作再长时间也不会累。这样的执法效率，不仅大大提高了城市交通治理的规范化、智能化和现代化水平，也让交警得以从“站岗三小时查验证件”“顶风冒雨疏导人流”等烦琐事务中抽身，腾出手脚处理更复杂、更棘手的问题，更好地护航乌镇峰会。

作为世界互联网大会的窗口，像这样的“智能助手”在乌镇还有很多。打通了数据壁垒，将交通事故处理周期从50天大幅压缩至20天，群众满意度达100%的“嘉警云处助手”；以AI之力集结4600多名志愿者，让基层治理越来越智慧、越来越高效的“乌镇管家”4.0；将“电子陪护”融入服药、就餐、睡眠监测、健康管理等日常生活方方面面，变“养老”为“享老”的乌镇智能养老中心……以数字赋能便民利企，以人机协同升级服务，每一次人工智能的创新应用，所引发的都是政务服务有速度、有力度、有精度、有温度的效能提升，换来的是群众和企业获得感、幸福感和满意度的与日俱增，最终转化为地方招商引资、营商环境的突飞猛进。

在诸多变革背后，唯一不变的是“人民至上”的价值追求。无论是交警还是“机器人交警”，一颗为人民服务的初心始终是标配。当我们把视野从乌镇放大到嘉兴，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“一网通办”到“一网统管”，从“互联网+”到“人工智能+”，借助技术手段为群众提供更加高效、透明、公正的服务，同样是嘉兴推进政务服务改革的发力点。值得一提的是，最近两年，嘉兴还在全省率先出台《嘉兴市推动人工智能高质量发展实施方案》《嘉兴市推进“人工智能+”行动计划（2025—2027年）》等。相比“智能助手”，这是更高维度的开发利用，旨在进一步以科技赋能提高治理效能，让我们的城市更聪明、更智慧，让我们的生活更便捷、更美好。

千年水乡，智慧新生；科技向善，人为其本。“智警”桐桐上岗，变“汗水执法”为“智慧执法”，变“治安”为“智安”，其最终目标不仅是为乌镇峰会护航，更是要让群众心安，让平安更可感知、更可触摸。相信当人工智能与为民情怀交融，我们必将收获一个更加安全、更有成效的乌镇峰会，和一个向善向好的“数字未来”。