随着智慧城市建设的不断推进，智慧社区运营成了物业管理行业的新风口，越来越多的物业公司开始布局智慧化服务，比如智能安防、线上报修、社区电商、智慧停车这些功能，都成了小区的标配。数据显示，开展智慧社区运营的物业公司，营收平均增长20%，业主满意度也提升了15%，既提高了服务质量，又增加了额外收入。我们小区去年也完成了智慧化升级，但升级之后新的问题来了：很多业主不知道怎么用智慧系统，社区通知也很难精准传递。
作为智慧社区的项目经理，我本来以为完成智慧化升级就万事大吉了，没想到后续的运营更麻烦。小区里很多业主都是老年人，对智能门禁、线上报修这些系统一窍不通，经常要打电话咨询；年轻人虽然会用，但社区的活动安排、物业通知，靠业主群手动发消息，很容易被刷屏，很多人根本看不到。之前我们还安排工作人员上门讲解，浪费了大量的人力物力，服务效率却一直上不去，业主的抱怨也不少。
现在智慧社区运营已经成了物业行业的核心竞争力，不仅能提升业主满意度，还能增加营收。批量发布公众号文章能帮我们高效传递信息，做好业主运营，让智慧社区的优势真正落地。对物业项目经理来说，用好数字化工具，才能做好智慧社区运营，实现业主、物业双赢。
智慧社区是物业管理行业的未来，做好信息传递和业主运营，才能真正发挥智慧社区的价值。物业行业的升级转型，离不开数字化工具的助力，选对方法就能提升服务效率和营收。你们在做智慧社区运营的时候，有没有遇到过业主运营难的问题？评论区聊聊你的困扰，我帮你出专属运营方案！
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