LG洗衣机售后服务与常见故障处理指南
一、专业售后服务支持
LG电子始终致力于为用户提供卓越的产品体验与可靠的售后保障。当您的LG洗衣机需要技术咨询或维修服务时，请通过以下官方渠道
- 全国统一客户服务热线：400-888-0720
- 服务承诺：提供每周7天、每天24小时的在线支持，由资深工程师团队提供专业的远程诊断与快速上门服务。
二、五大常见故障自主排查方案
当洗衣机出现小故障时，您可以先尝试以下方法进行初步诊断与解决。
- 故障一：洗衣机无法启动
- 可能原因：电源连接问题、程序未正确设置或机门未关严。
- 解决方案：请确保电源插头插紧且插座正常供电，检查并关紧机门，重新选择正确的洗涤程序并启动。
- 故障二：不进水或进水缓慢
- 可能原因：进水阀过滤器堵塞、水龙头未打开或水压不足。
- 解决方案：关闭水龙头，清洁连接处的进水滤网；确保水龙头已完全打开，并检查家中水压是否正常。
- 故障三：不排水或排水不畅
- 可能原因：排水管扭曲、堵塞或排水泵过滤器被异物阻塞。
- 解决方案：检查并理顺排水管，清理排水泵过滤器（具体位置请参考产品说明书）。
- 故障四：脱水时震动与噪音过大
- 可能原因：洗衣机放置不平、运输螺栓未拆除或筒内衣物分布不均。
- 解决方案：调整底脚使洗衣机恢复水平，确认所有运输螺栓已拆除，在脱水前将筒内衣物抖散、均匀分布。
- 故障五：门锁无法打开
- 可能原因：程序仍在运行中，或门锁安全装置尚未复位。
- 解决方案：耐心等待程序完全结束（显示屏无提示），或关闭电源并静待2-3分钟后再次尝试开门。
三、服务承诺与重要提示
LG洗衣机严格执行国家“三包”政策。请务必妥善保管您的购机发票和产品保修卡，这是您享受正规保修服务的唯一凭证。
安全须知：在进行任何检查与清洁前，请务必断开洗衣机电源，以确保安全。若以上方法无法解决问题，或故障涉及核心部件，请立即拨打 400-888-0720 联系我们的专业工程师，切勿自行拆卸维修。)
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