“以前送小区订单，通行时间平均要10分钟，遇到高峰期急得直冒汗；现在出示‘小哥码’，扫一扫直接通行，楼栋导航还有精准定位，日均送单量从30单涨到42单！”外卖小哥周安勇一边展示手机里的“旌城小哥码”，一边笑着说。
这枚小小的二维码，正是四川省德阳市旌阳区总工会“旌工积分”掌上服务体系的创新成果之一，凭借AI技术赋能，既破解了新就业群体的服务痛点，也让工会服务实现了数字化、精准化转型。据介绍，“旌工积分”掌上服务体系以川工之家APP旌阳频道为核心，深度融合“旌城小哥码”小程序，构建起“四级联通+专项服务”的数字化服务矩阵，让AI技术贯穿工会服务全流程。
外卖小哥用“旌城小哥码”小程序扫码进门
“以前工会发通知就像‘广撒网’，五花八门的信息堆在一起，有时会错过重要的技能培训通知，现在不会了。”在旌阳区某企业上班的陈师傅点开川工之家APP，划到“技能学习”栏目，“‘今日推荐’这里刚好就是‘电工知识’，我平时就爱钻研技术，想趁着空闲补补专业技能。”
这背后，是川工之家APP旌阳频道AI技术带来的服务升级。各级工会的优质资源不再“悬在空中”，而是通过川工之家APP旌阳频道，精准“滴灌”到基层职工身边。加油“满减”、职工“悦购”、回家无忧礼……一键直达职工面前，让福利变得触手可及。
网约配送员用“旌工积分”兑换食品
职工只需参与线上学习、线下阵地打卡等任务，就能轻松积累“旌工积分”，用积分兑换丰富多样的实用资源——从方便面、饼干等充饥食品，到缓解疲惫的按摩解压服务，再到饮用水、充电宝等日常刚需物资，覆盖工作生活多个场景。
更智能的是背后的AI资源调配“大脑”，它实时追踪每一笔积分兑换数据，敏锐捕捉各类资源的需求波动：哪类食品兑换量激增、哪个区域对充电宝需求集中、按摩服务的预约热度如何，都能被精准感知。系统会基于这些动态数据自动生成调配建议，为工会调整采购清单、优化分配方案提供科学依据，让资源供给始终紧跟职工需求节奏，既避免了热门资源“一兑而空”的短缺尴尬，也杜绝了冷门物资长期闲置的浪费问题，让每一份福利都用在刀刃上。
针对基层工会“人员少、资源有限、服务能力弱”的短板，平台让基层工会共享上级资源、技术与经验，无需单独开发系统或采购资源，AI的自动化数据统计、流程审批功能也减轻了基层工作负担，让工作人员能聚焦服务落地。
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