在某零售企业试点中，系统自动处理了75%的常规咨询（如订单状态、退货政策），坐席人力需求从100人压缩至65人，单月人力成本降低35%。某教育机构使用后，客户满意度（CSAT）从78%升至89%，客户主动复购…...
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