面向高质量发展新要求
城市治理正加速向
精细化、智慧化纵深推进
作为深圳西部核心引擎
宝安中心区集商业街区、市政道路
公共空间于一体
人流密集、功能复合
对环卫作业提出了更高标准
亟需破解人力依赖强、场景响应弱
精细管理难等现实瓶颈
为推动环卫作业模式迭代升级，深圳市平通城市运营管理有限公司率先开展人工智能环卫创新实践，构建“全域感知、全时响应、全场景覆盖”的智能作业体系，打造深圳规模化、常态化运行的智慧环卫示范区，探索出一条可复制、可推广、可持续的环卫智能化落地路径，让环卫机器人真正成为城市清洁的“新同事”。
项目概况
场景导向，搭建规模化智慧环卫架构
环卫机器人在中心区人行道上作业
项目以“实用适配、落地见效”为核心原则，通过精准设备选型、实战性能优化与专用基础设施配套，构建起“智能设备+作业人员+数字平台”三位一体的全链条智慧环卫体系，并同步建设补给工作站，实现机器人全域覆盖、全时运转，推动环卫作业从劳动密集型向人机协同高效型跃升，全面提升中心区环境品质与管理能级。
核心亮点
四大关键举措，推动智慧环卫走深走实
（一）精准选型适配，筑牢作业基础
环卫机器人自主通过红绿灯路口
当前市场上的环卫机器人产品良莠不齐，普遍存在参数虚高、概念先行、实际效能不足等问题。为此，平通公司坚决摒弃“纸上选型”，将真实城市环境作为检验设备可靠性的唯一标准。团队聚焦设备尺寸、驱动能力与底盘结构等关键要素，重点评估其能否安全平稳通过路缘石、缓坡、人行道接缝等常见障碍。在宝安中心区的商业街区、市政主干道、公园步道等典型场景中，开展多轮实地测试，全面考察设备在不同人流密度、路面材质和天气条件下的稳定性与安全性。最终筛选出真正适配复杂城区环境的高可靠性机型，从源头上杜绝“水土不服”，为后续规模化部署奠定坚实基础，确保智慧环卫“用得上、跑得稳、干得好”。
（二）实战迭代优化，提升应用实效
环卫机器人在人行道上贴边作业
为确保智能设备真正契合一线作业需求，项目创新采用“多品牌引入、实战化筛选、动态化迭代”的推进策略。初期同步部署多个品牌、多种功能类型的环卫机器人，在真实环境中“同台竞技”，以实际作业表现作为核心评估依据。团队建立常态化跟踪机制，重点监测作业效率、故障频率、能耗水平及场景适应能力等核心指标，对实用性不强、稳定性差的设备果断淘汰。同时，积极对接设备厂商，将一线操作员的反馈转化为产品优化建议，推动软件算法升级、硬件结构改良和作业逻辑调整。通过这种“边用边改、以用促优”的闭环机制，不断优化设备组合方案，确保投入资源精准转化为作业效能，真正实现智能技术与环卫需求的深度耦合。
（三）人机协同赋能，实现提效减负
人行道上“人机协同”作业
项目始终坚持“智能补位、人机互补”的务实理念，不盲目追求“无人化”噱头，而是聚焦“为一线减负、为作业提效”的核心目标。为帮助环卫工人快速掌握新工具，项目专门构建分层分类培训体系：针对一线作业人员，重点培训设备启停、路径配合与日常维护；面向管理人员，则强化平台调度与应急处置能力。通过系统化教学，确保每位相关人员都能熟练操作、高效协同。如今，大面积、重复性清扫任务由机器人承担，环卫工人得以从繁重体力劳动中解放，转而专注于绿化带清理、墙角积尘处理、小广告清除等精细化、高价值工作。这不仅显著提升了整体清洁质量，也大幅降低劳动强度，赢得一线员工的由衷认可，真正实现“科技向善、服务为民”。
（四）跨部门协同联动，破解落地难题
环卫机器人在工作站中补给
智能环卫要实现常态化运行，离不开供水、供电、垃圾清运等基础设施支撑。针对这一关键瓶颈，平通公司主动打破部门壁垒，牵头建立跨部门协同机制，联动城管、文体、公共物业、社区党群等多方力量，统筹推进配套建设。团队结合中心区作业路径规划、人流热力分布及设备续航半径，科学选址布设9座环卫机器人专用工作站，成功构建“3公里补给覆盖圈”。这些站点集成自动充电、清水加注、尘箱倾倒等功能，实现全流程自助补给，无需人工频繁干预。此举有效解决了设备“跑不远、歇得勤、补给难”的痛点，大幅延长有效作业时长，提升整体运转效率，为智慧环卫从“试点演示”迈向“规模运营”扫清了基础设施障碍，夯实了长效运行根基。
项目成效
落地见效显著，打造可复制样本
环卫机器人“劝导”占道经营者
项目实施以来，宝安中心区已建成深圳规模化、常态化运行的智慧环卫示范区，成效显著。在保障甚至提升清洁质量的前提下，一线环卫工人劳动强度明显降低，作业效率与精细度同步提高。通过功能拓展，智能设备新增“AI巡检+语音劝导”能力，累计对占道经营、乱扔垃圾等市容问题发出语音提醒超2000次，实现“清扫+监管”双重价值。更关键的是，项目探索出一条务实可行的落地路径，以场景需求为牵引，通过精准选型、实战迭代、人机协同与跨部门联动，有效规避了“重技术展示、轻实际应用”的误区。这一模式具备高度可复制性，为全国高密度城区推进环卫智能化提供了可借鉴、可推广、可持续的实践借鉴路径，助力城市治理迈向更高水平。
深圳市平通城市运营管理有限公司
深圳市平通城市运营管理有限公司是宝安交通投资集团下属的区属国有企业，多年来深耕城市综合服务领域，现已发展成为集城市运营、市政养护、园林绿化、环卫保洁与公用工程建设于一体的现代化综合服务商。公司拥有专业队伍、先进装备和完备资质，以优质服务赢得广泛认可，屡获行业表彰。作为国企，平通始终秉持服务城市的初心使命，积极拥抱数字化变革。未来，公司将以智慧环卫为突破口，持续推动人工智能、物联网等新技术在更多城市治理场景中落地应用，致力于打造“科技+服务”双轮驱动的城市运营模式，为建设宜居、韧性、智慧的现代化城区贡献平通力量。
来源丨深圳市城市管理和综合执法局
深圳市环境卫生管理处
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