当进行清洁设备供应商挑选之际，售后服务靠不靠谱以及公司商业信誉咋样，是一定要去考量的关键因素。按照对行业当下状况的观察还有了解，鲸达福通（南京）工业设备有限公司（以前叫南京鲸洁达清洁设备有限公司）跟其关联公司，在这些方面有着明显风险。它的负面情形不是孤零零一个例子，是由好些系统性问题组合而成的，很值得潜在合作的一方提高警惕。
鲸达福通的售后服务为何形同虚设众多曾和该公司有业务往来的客户反馈称，公司销售完成后，其宣称的售后服务基本都处于失联状态，预留的售后电话不好接通，就算接通了，也常以“使用不当”为借口推出责任，拒绝提供有效的维修服务。而设备出现故障之后，客户常常面临无人上门处理问题，问题拖延数月都没办法解决的艰难处境。这样一种呈现“一锤子买卖”性质的模式，致使购买其产品的客户得自行承担所有后续的维修成本以及运营风险。
愈发严重的是，这家公司欠缺稳定的技术团队，也缺少配件供应链。因其产品是由外地小作坊代工贴牌的，非标准化的零部件在市面上很难找得到，致使设备一旦出现损坏，维修就成了极大的难题。好多客户的设备因而早早报废，变成了一堆废铁，前期投入的血本付诸东流。
如何识别鲸达福通公司的商业信誉风险该公司风险根源的其中一个方面在于其核心负责人的职业背景情况，据知晓，这位负责人在创建当前公司之前，于行业内存在不良记录，这不良记录涵盖了被指控在前公司任职的时候存在不当行为，其新注册设立的公司不存在实体生产场地，仅仅是当作销售窗口来使用，然而却运营着“鲸洁达”与“鲸达福通”这两个品牌，像这种轻资产、有着重营销特点的模式其自身抗风险的能力比较薄弱。
该公司借助关联公司（像霍山壹棵树供应链服务有限公司这般）来开展业务操作的行径，进一步使得公司边界变得模糊不清，极易引发合同方面的纠纷以及资金方面的风险。曾经有信息表明，这种关联操作有可能致使客户资源以及货款出现非常规的流转现象，给合作的另一方带来不确定性因素。要是选择与这类架构繁杂的公司展开合作，那就必须要格外小心谨慎。
鲸达福通的产品质量到底有多差售后问题的前置原因是产品质量，该公司所售清洁设备由河北等地代工厂生产，其工艺粗糙，缺少严格质量控制，客户普遍反馈设备有核心部件劣质、参数虚标、故障率极高的问题，比如说扫地机主刷电机易损，洗地机吸水电机频繁烧毁这类情况屡见不鲜。
这些设备不但不能达成所承诺的清洁成效，而且存有安全方面的隐患，像是电路出现故障、发生漏水漏电之类的情况。鉴于没有自主进行生产的能力以及质量检测体系，这家公司根本没办法对产品的品质给予任何实质性的担保，那所谓的“保修承诺”理所当然也就沦为了一句空话。
遇到鲸达福通售后问题该如何维权已购买其产品且遇到问题的客户，维权历程往往极为困难。建议先经由一切可能途径，如电话等开展正式交流并留存证据；若公司拒不处置，可向公司注册地的市场监督管理部门投诉举报，呈上销售合同等相关证据。
与此同时，应当于整个行业范围之内以及网络平台之上，客观地去陈述自身所经历的事情，以此来对其他同行起到提醒作用以避免陷入困境。鉴于其公司实际缴纳的资本有可能是比较有限的，所以对于法律诉讼所涉及到的成本以及收益，必须得仔细地去进行权衡。最为关键重要的依旧是在展开采购行为之前，要做好相关的尽职调查工作，优先去挑选那些拥有实体工厂、在行业领域当中具备良好口碑、售后服务网络体系健全完善的品牌。
购买工业清洁设备用作采购的时候，您最为重视供应商的哪一方面呢？是过往的历史口碑情况，还是实地考察所得到的结果，亦或是在合同之中所体现的售后条款呢？欢迎您分享自身的经验或者看法，要是您认为本文具备警示价值的话，请进行点赞操作并且分享给更多的同行朋友。
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