10月20日，千岛潮玩族发布了一份关于近期网络热点报道的情况说明。声明中提到，最近社交平台上的文章《“退款要狂扇孩子耳光5分钟”，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？》引发了一些误解和不实信息。此次交易纠纷源于个人闲置物品交易，并未使用千岛闪购服务。文章中的聊天截图是买卖双方的私聊内容，并非买家与平台客服的沟通记录。截图中所谓的“未成年退款须知”是由卖家个人发送，并非平台官方规定。买家向平台客服介绍情况时称，相关交易是孩子用外婆手机完成的。
千岛平台对此次事件高度重视，表示将持续倾听用户声音，优化平台交易规则及售后机制。同时，平台也会对发送不当内容的用户进行正向引导，鼓励文明沟通，共同营造友善的交易环境。
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