阿迪鞋脱胶退货遭嘲讽 店员不当言论引争议！一名顾客在商场购买了一双阿迪达斯“零系列”跑鞋，还没走出商场就发现鞋子脱胶。当他返回店铺要求退货时，却遭遇了一系列波折。店员先是质疑鞋底开胶是顾客用刀割的，随后店长私下沟通时的不当言论被顾客听到，其中一句“你等着这一千块钱过年吗？”让顾客情绪失控，进而发生了抢夺手机防止被拍照的混乱场面。最终，品牌巡店工作人员介入，查看监控后向顾客致歉，承认门店工作人员行为及话术存在不当。
顾客描述当时的情景：“买完鞋子后我去逛了一下商场，买了点东西，等火锅熟的时候，孩子因为无聊欣赏自己鞋子，发现了鞋子有这么大的一个裂口。”当顾客返回店铺要求退货时，店长讽刺道：“你们以为自己是买了100万的房子吗？你等的是1千块钱过年吗？”尽管顾客再次强调还没有出商场，但店长依然拒绝退货，且态度恶劣。
这起消费纠纷不仅反映了鞋子脱胶的问题，还涉及售后服务和消费者尊严。类似情况并非个例，洛阳市的韩先生曾两次购买阿迪达斯鞋子，均出现严重脱胶，第一双799元的鞋子穿了6天就出现问题，第二双899元的新鞋仅穿3天便再度开胶。杭州的唐女士也遇到过类似情况，她为儿子购买的千元跑鞋，仅穿两天就出现了鞋垫标志严重磨损和鞋头开胶的问题，当时门店工作人员在现场查看后承认这属于质量问题。
业内人士分析，鞋子频频脱胶的原因可能比较复杂。一方面，近年来制鞋业为了环保考量，越来越多地采用环保胶水，其强度可能与传统胶水存在差异。另一方面，鞋子的制作工艺，包括表面清洁、处理剂选择、压合时长和强度等环节，都会直接影响粘合的牢固程度。一些品牌为了追求极致的轻量化和回弹性能，会采用特殊的超轻发泡材料，这些材料在提升性能的同时，使用寿命也可能相对较短。
根据阿迪达斯官方公布的退换货规则，对于存在质量问题的商品，自收到商品次日起3个月内可以申请退货；而如果希望换货，则需在收到商品次日起的7天内联系客服并上传照片证明，经检验属实的，可以办理换货。这意味着，文章开头提到的那位顾客以及杭州的唐女士所遇到的脱胶问题，按照官方政策本应属于可退货的范畴。
然而，该店铺不仅不退货，还说了一些讽刺的话，这种行为非常反常。虽然巡店工作人员在查看了监控后道歉并承认错误，但对顾客而言，此次消费体验非常差，浪费了时间，精力还生了一肚子气。因此，顾客希望以后不能这么欺负消费者，而该店的负责人看到这样的评价，可能会有所反思。
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