河南安阳的张先生在双十一期间于小米官方旗舰店参与秒杀活动，成功以11.11元的价格抢购了一台小米冰箱。然而，在等待发货的过程中，他收到了一条取消订单的通知，理由是系统配置错误。张先生对此感到非常不满，认为自己费尽心思才抢到的商品不应被轻易取消。
张先生表示，他特意关闭了无线网络来提高抢购成功率，结果却被告知因系统问题无法发货。他拒绝接受商家提供的30元红包补偿，坚持要求发货。面对张先生的质疑，小米客服解释称，确实是因为系统配置错误导致订单无法发出，并建议张先生联系平台解决问题。
张先生认为，既然他已经正常下单并付款，商家应履行发货义务，而不应将责任推给消费者。随后，记者联系了张先生购买商品的电商平台。工作人员表示，如果消费者能够成功下单，卖家应按约定发货。如果不发货，平台有权根据规则对卖家进行处罚。但考虑到该订单成交价极低，卖家可能宁愿接受处罚也不愿意发货。
事件引起了网友们的广泛关注和讨论。一些网友认为，电商平台发布商品销售信息与价格即构成合同要约，消费者成功下单后，买卖合同成立，商家应当履行交货义务。他们指出，这种行为违背了诚实信用原则，损害了消费者的信任。
另一部分网友则表示理解商家的处境，认为11.11元购买一台冰箱明显超出了正常促销范围，属于系统配置失误导致的异常订单。这些网友认为，虽然30元补偿不算丰厚，但也体现了商家的歉意，消费者不应过度追责。
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