卫浴行业的智能化升级需要的是“实用主义”的进化，而非“概念营销”的狂欢。
近期，在以“向上生长”为主题的2025（第八届）乐居财经年度论坛上，九牧厨卫荣获“2025年AI场景健康卫浴全球技术领导者”奖项，该奖项基于企业在人工智能与健康卫浴融合方面的创新表现综合评定。
九牧厨卫长期将“科技卫浴”作为核心战略，持续投入AI技术研发，探索智能场景应用的更多可能性。此次获奖，无疑体现了行业对其技术路线与创新能力的肯定。然而，在荣誉背后，AI卫浴领域仍存在场景落地难、用户体验参差、行业标准缺失等多重挑战，以及行业性问题值得警惕。
卫浴“寒冬”很漫长
在过去的几年里，受房地产市场持续低迷的影响，曾经生机勃勃的卫浴行业整体步入低谷。
国家统计局的数据显示，2024年，新建商品房销售面积97385万平方米，比上年下降12.9%，其中住宅销售面积下降14.1%。新建商品房销售额96750亿元，下降17.1%，其中住宅销售额下降17.6%。
随着房地产市场的深度调整，卫浴行业遭遇了前所未有的压力。从箭牌、惠达、帝欧等各大上市卫浴企业公布的2025年上半年业绩来看，营收下滑已成为普遍现象。
2025年上半年财报数据显示，箭牌家居实现营业收入28.37亿元，同比下降8.12%，归属于上市公司股东的净利润2844.14万元，同比下降25.15%；惠达卫浴上半年营业收入为14.25亿元，同比下降9.94%，归母净利润为1797.18万元，扣非归母净利润为-2985.85万元；帝欧家居实现营业总收入11.76亿元，归属于上市公司股东的净利润亏损8432.37万元……
卫浴产品与房地产市场高度相关，新房销售持续下滑，直接导致卫浴需求萎缩。在这样的大环境下，即使是行业龙头九牧集团也难以独善其身。
公开信息显示，九牧集团2024年营收超过700亿元，创始人林孝发提出了在2030年冲刺千亿销售额的目标。要实现这一目标，九牧需要在未来几年保持年均约23%的复合增长率。然而，房地产市场陷入寒冬，新房成交量急剧下滑，这无疑直接切断了九牧传统的增长动力。
与此同时，随着九牧全品类布局的深入，渠道混乱、假货横行的乱象也随之而来，渠道管理面临新挑战。
黑猫投诉平台上，不乏关于九牧厨卫卖假货跑路、未送货未退款、盗版商品违法售卖等吐槽。在线下，从高端卖场到街边小店，销售网点众多且价格体系混乱，这为市场规范与品牌形象带来了潜在风险。
总之，过度依赖新房市场的传统路径已经行不通了，如何在保持主营业务稳定的同时，找到新的增长点，并解决渠道管理难题，将是九牧卫浴实现2030年千亿目标的关键。
强敌环伺，极致内卷
当房地产行业步入下行周期，九牧卫浴毅然选择向AI智能化转型寻求突围。但这条转型之路，并非独辟蹊径，而是一条已然拥堵的赛道。
近期，九牧发布了“九牧 AI BATH”与“小牧 YOUNG BATH”两大场景品牌。前者融合DeepSeek大模型AI语音数字人、无感识别、居家尿检及口腔健康监测等技术，构建新如厕、新淋浴、新洗漱、新安全四大协同场景；后者则以年轻化、场景化为核心，试图通过科技重构“人-空间-情感”的连接，打造集设计、体验与健康于一体的新型卫浴生态。
然而，AI卫浴赛道早已强敌环伺。箭牌、惠达、恒洁等国内品牌紧追不舍，科勒、TOTO、汉斯格雅等国际巨头也持续加码中国市场，竞争日趋白热化。
在国际市场上，科勒、TOTO等品牌早在智能化领域深耕多年，积累了深厚的技术底蕴。九牧要在技术上实现超越，需要在研发上持续投入巨额资金与人力。
国际巨头科勒、TOTO已推出多款爆款产品。例如：科勒推出支持语音与APP控制的镜柜、智能马桶、浴缸等全系产品；TOTO则凭借具备健康检测功能的卫洗丽、诺锐斯特系列智能马桶赢得市场认可。
据2024财年报告，TOTO全球销售额达7245亿日元，其中中国大陆市场贡献约669亿日元，显示出强劲的品牌影响力。
在国内市场，箭牌、惠达、恒洁等企业加速追赶，在AI语音控制、智能感应、健康数据分析等领域投入大量研发资源。
2025年上半年财报数据显示，箭牌家居研发投入1.56亿元，占公司营业收入比例为5.48%。其推出的X7智能马桶不仅采用第三代内置泡泡隔菌隔臭技术，更具备UV喷杆杀菌、抗菌座圈等功能，显示出国内企业在智能化竞赛中的实力。
更不容忽视的是，小米、华为等科技企业正跨界进军智能家居领域，其智能卫浴产品凭借成熟的语音控制、APP互联与用户生态，迅速抢占年轻消费者心智。例如：小米智能马桶不仅支持即热冲洗、座圈加热、离座冲水等基础功能，更接入其全屋智能系统，凸显出科技公司在用户体验与生态整合上的优势。
相比之下，九牧在科技属性认知、智能技术积淀与互联网营销等方面仍存短板。在小红书等社交媒体与黑猫投诉等平台上，消费者投诉九牧智能马桶质量问题、售后服务差等的帖子屡见不鲜。
随着AI技术在家居领域的深入应用，卫浴行业的竞争已从单纯的功能竞争转向智能生态的较量。九牧的智能化转型之路，任重道远。
一场AI攻坚战
在行业整体下行、AI概念虚火旺盛的背景下，九牧卫浴如何在这场智能化浪潮中找到准方向，成为关乎企业生死存亡的关键命题。
当下，用户对家居环境的期待已经发生了根本性转变。洁净、美观等基础需求，正逐渐让位于更深层次的情感与精神诉求。理想的卫浴空间，不再只是满足基本功能的“功能区”，而应升维为能与用户共生、共情、共同进化的“生命场”。
这意味着，卫浴产品不仅要集成技术与功能，更应成为承载家庭情感的容器。面对这一系列挑战，九牧需在以下关键维度协同发力。
其一，不仅要跟进AI、物联网等前沿技术，更要深入理解中国消费者的使用习惯和情感需求，开发出真正适合本土市场的智能解决方案。其二，需要持续突破国产卫浴“低质低价”的刻板印象，通过卓越的产品体验和品牌故事，重塑品牌价值认知。
其三，必须解决当前存在的渠道混乱、价格体系不透明等问题，建立与高端品牌定位相匹配的渠道体系。其四，要超越单一产品思维，着眼于整个智能家居生态的构建，寻求与家电、家具等领域的跨界合作。
行业的智能化转型是一场马拉松，而非短跑。未来的卫浴行业，属于那些既能把握技术趋势，又能深刻理解用户需求，同时能够保持战略耐心的企业。九牧能否成为这样的企业，时间将给出答案。
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