尽管2025年10月22日，国行iPhone Air满怀期待地携带着全eSIM技术上市，并同步推出了国内三大运营商的eSIM服务，让国内用户翘首期盼了近九年的eSIM时代终于到来，但现实似乎与理想存在着不小的差距，用户体验并未达到预期。
尽管取消了实体SIM卡槽，但用户却不得不继续与营业厅打交道。想要开通eSIM，必须亲自前往号码归属地的线下营业厅，由工作人员进行人证验证、身份核查以及配置文件的下发等操作。更令人难以接受的是，一旦需要更换设备或者eSIM服务出现问题，用户还得再次奔波于营业厅，重复那些繁琐的流程。如今，实体SIM卡都能送货上门，手机也能轻松激活，而eSIM却反其道而行，这让用户感到颇为不便。
对比之下，国内eSIM的使用方式显得更加“保守”。以国行iPhone Air为例，用户在更换设备时，无法像海外用户那样便捷地进行一键转移，只能再次前往营业厅。甚至有用户在社交平台上反映，自己的eSIM在使用两天后莫名失效，不得不再次前往营业厅处理。
或许有人认为，国内如此繁琐的eSIM开通和转移流程，是为了配合“断卡行动”，防止不法分子非法买卖SIM卡。然而，在iPhone Air推出之前，国内用户早已体验过“国行”eSIM服务，当时的体验却远没有现在这般复杂。
早在2018年，国内运营商就已为Apple Watch蜂窝版等智能手表提供了一号多终端的eSIM服务。尽管一号多终端与iPhone Air的eSIM方式有所不同，但当时运营商已经研发出一套基于在线发卡的验证流程，用户只需在入网设备上轻轻晃动几下，即可完成入网手续。
事实上，国内实体SIM卡的激活也采用了类似的流程：用户在办理时需要提供个人信息，并在签收后通过线上人证验证来确认是本人激活。然而，令人遗憾的是，这套便捷的验证流程并未被应用到eSIM上。
相反，在国外使用国行iPhone Air的eSIM却显得格外便捷。用户只需打开设置，找到添加eSIM的选项，扫描海外运营商提供的二维码，即可将卡片自动传输到手机或平板电脑上。随后，只需将蜂窝网络切换到eSIM，即可轻松完成下载和激活。
根据雷科技年初和年中的海外报道经验，从连接机场Wi-Fi到完成eSIM激活，整个过程仅需不到三分钟。如果使用的是海外版手机，用户甚至可以在国内出发前提前购买当地的eSIM，抵达目的地后即可立即使用，无需担心开通漫游或插拔SIM卡等问题。
正是因为体验过“正常”的eSIM服务，才让用户对当前的“国行”eSIM感到不满。尽管如此，用户对于国内eSIM的未来发展仍然抱有一定的信心。不可否认的是，当前的“国行”eSIM仍存在诸多问题需要解决，但从手机行业的发展趋势来看，eSIM依旧是大势所趋。
在雷科技看来，国行eSIM之所以如此繁琐，并非技术上的问题，而是因为在落地过程中，仍然沿用了“实体卡时代”的管理模式。
在实体SIM卡时代，号码与身份的绑定完全依赖于那张可以灵活流通的SIM卡，它既是通信的凭证，也是风控的最后一道实体屏障。然而，在eSIM时代，号码变成了可以复制、导出和转移的数字配置文件。为了确保号码不会在缺乏监管的情况下随意流通，国内运营商不得不将开通、迁移和恢复等操作限制在线下进行。实体SIM卡需要实体载体才能流通，而eSIM仅需一张图片即可实现，这无疑增加了流通的风险。
因此，eSIM的启用和转移都需要通过线下方式进行重新确认。
即便如此，并非所有流程都必须如此繁琐。雷科技认为，eSIM的开户、激活和转移可以借鉴实体SIM卡生命周期中已经成熟的“线上实名和生物识别”技术。如前所述，运营商已经能够将实体SIM卡送货上门，并在用户签收后直接在手机端激活，这表明“在线验证身份”并非难事，只是尚未完全应用到eSIM上。随着运营商内部系统的打通，eSIM的开通和转移或许终将实现线上操作。
在短期内，完全取消线下流程仍然面临挑战，尤其是在涉及号码冻结、补卡、过户以及风险排查等环节，这些环节关系到号码的归属和责任界限，必须通过人工进行最终确认。但雷科技坚信，从用户体验出发，eSIM的使用门槛将会逐渐降低，并最终像海外eSIM服务一样变得便捷。
尽管目前的eSIM体验仍显繁琐，但国内手机厂商已经开始关注这一技术，许多厂商承诺将在11月推出支持eSIM的新款手机。可以预见的是，eSIM将成为未来通信方式中不可阻挡的趋势，技术的普及也将使那些没有插卡条件的设备能够保持持续在线状态，这在混合AI时代显得尤为关键。
随着入网方式的变革，整个行业也将对传统通信服务的模式进行重新塑造。例如，当前的通信主要依靠“号码”进行识别，但仍离不开实体SIM卡。在eSIM时代，套餐将不再受实体SIM卡的限制，号码可以在不同的设备之间灵活“转移”。未来，用户甚至可以像登录账号一样，激活内置的eSIM，直接使用自己的套餐，无需更换SIM卡，极大地提升了便利性。
毫无疑问，目前的eSIM仍存在诸多难题需要解决。但作为“先行者”，iPhone Air将这些问题摆在了消费者和运营商面前，也为运营商指明了解决方向。当开通和转移真正实现线上化那天，eSIM将像当年的NFC、VoLTE和移动支付一样，从备受争议的配置转变为默认标准。
对eSIM而言，眼前的麻烦只是暂时的过渡，走向普及才是未来发展的大势所趋。
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