嘉兴移动以卓越服务绘就数智生活新图景(中国移动卓越服务的六大原则) 99xcs.com

(来源:嘉兴日报)

转自:嘉兴日报

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■撰文 胡宇翔 本版图片由嘉兴移动提供

秋日的乌镇,青石板路映着水乡晨光,河道旁的古宅与街角的5G基站相映成趣——这座千年古镇,因世界互联网大会乌镇峰会的持续举办,成为全球数字技术落地应用的“先行地”。

岁月流转,初心不改。中国移动嘉兴分公司以数字技术为笔,持续为世界互联网大会乌镇峰会筑牢数字底座,更将“智慧基因”深度融入地方发展,让数字红利在乌镇这片土地上充分释放,绘就出一幅幅数字赋能的绚丽新图景,生动诠释着“数字让生活更美好”的理念。

智慧交通新标杆:

“车路云”协同,让出行更顺畅

清晨的阳光洒在桐乡G320国道上,司机王师傅像往常一样驾车驶向乌镇。这条曾经让他在早晚高峰苦等红灯的交通主干道,如今已然焕然一新。王师傅感慨说:“以前早晚高峰过这个路口总要等两三轮红灯,现在绿灯‘跟着车流走’,通行快多了!”这背后,是嘉兴移动以5G-A网络、高精定位、AI、边缘计算等前沿技术打造的“车—路—云—机”一体化协同智慧交通系统。

在G320国道沿线的14个关键路口,嘉兴移动部署了激光雷达、低时延相机、边缘计算单元等智能感知设备。这些设备如同敏锐的“眼睛”和“大脑”,能够实现车道级交通事件的毫秒级识别与动态响应。

嘉兴移动桐乡分公司政企解决方案经理朱佳敏介绍:“我们构建了‘路空协同指挥中心’,把无人机巡检数据和路侧感知数据深度融合,形成了‘空中+地面’的立体化监测网络。”

借助5G-A增强的V2X通信技术,系统还能向过往车辆实时推送红绿灯状态、前方事故预警、道路施工提醒等信息,打造“伴随式出行服务”。王师傅说:“哪怕是新手司机,也能提前预判路况,安全感满满。”

此次智慧交通升级,不仅实现了技术的集成,更重构了传统公路运营模式,为全国普通公路数字化转型提供了可复制、可推广的“桐乡方案”。嘉兴移动将继续深化5G-A网络的应用,拓展更多智能交通场景,如自动驾驶辅助、智能停车管理等,进一步提升交通系统的智能化水平,让出行变得更加顺畅、高效、安全。

智慧商业新图景:

科技赋能,助力商户增收共赢

走进乌镇南栅南艺术街区,浓郁的水乡风情与前沿的数字科技在这里完美融合,相得益彰。嘉兴移动以5G、大数据、物联网、AI为画笔,精心勾勒出“数字孪生”智慧商业新图景,让商户经营更高效,消费者体验更便捷,为街区注入了新的活力。

在隅味餐厅,店员孙雨婷向记者展示嘉兴移动的数字信号对讲机:“以前后厨喊前厅要靠嗓子,现在用这个对讲机,走到街区哪个角落信号都满格,联络太方便了!”更让消费者安心的是,餐厅接入了嘉兴移动“阳光厨房”服务。通过透明玻璃与实时直播画面,消费者能清晰看到后厨的整洁度与食材处理过程,“卫生看得见,我们吃得也放心。”

移动服务,数字共享。街区路口的无人值守商店,更是成为“科技赋能增收”的生动案例。店主钱建忠经营商铺20余年,今年引入嘉兴移动AI无人值守系统后,店铺新增了每晚11时到次日凌晨6时30分的无人经营时段。

“现在每天能多赚四五百元,周末高峰时增收能超千元!”钱建忠坦言,“借助店铺内的高清监控与云端系统,哪怕我远在内蒙古旅游,打开手机就能实时查看店内情况,补货、安防都不用愁。”

这些便利的背后,是嘉兴移动构建的“一图感知、一脑决策”智慧运营体系。通过全域部署5G+摄像头与AI智能分析设备,街区管理人员可在可视化大屏上实时监测人流量、识别消防通道占用、人群异常聚集等风险,及时触发安全预警;同时,依托大数据精准推送店铺优惠信息至消费者手机,为商户精准引流。

嘉兴移动桐乡分公司政企解决方案经理顾国平表示:“我们不仅要让街区‘变聪明’,更要实现商户、消费者、管理方的三方共赢。”这套智慧街区解决方案已成为城市商业数字化转型的可复制范本,为传统商业街区的转型升级提供了新的思路和方向。嘉兴移动将继续深化数字孪生技术的应用,拓展更多智慧商业场景,如智能支付、智能客服等,进一步提升商业街区的智能化水平,让商户经营更高效,消费者体验更便捷。

智慧医养新模式:

科技浸润,守护“夕阳红”幸福晚年

在桐乡和济乌镇护理院,78岁的吴奶奶轻轻抚摸着机器狗“小汪”的后脑,“小汪”立刻摇着尾巴站起来,伴随着轻快的音乐扭动身体,引得吴奶奶笑声不断。这温馨的一幕,正是嘉兴移动智慧医养服务赋能养老生活的生动缩影。

为破解养老服务中的“照料难、监测难、安全难”问题,嘉兴移动为桐乡和济乌镇护理院精心打造了覆盖“生活照料、健康监测、安全防护、专业康复”的全场景智慧体系。

据悉,在基础设施层面,医护对讲系统、一卡通系统、公共广播系统实现院内管理智能化;在健康管理层面,血氧仪、血糖仪、康养一体机等设备让老人足不出院就能完成日常体检,数据实时上传至养老系统,医护人员可动态追踪健康变化,及时开展干预;在安全防护层面,数字孪生技术与5G定位结合,能精准追踪老人活动范围,一旦出现跌倒、迷路等危险,系统可第一时间锁定位置并发出警告。

桐乡和济乌镇护理院相关负责人表示:“除了‘小汪’这样的陪伴机器狗,我们还有智能巡逻机器人,每天会定时查房、引导老人,还能通过‘戏剧陪伴’功能给老人唱越剧、评弹。”这些智能设备不仅丰富了老人的精神生活,更解放了人力。原本需要工作人员反复巡查,现在机器人能精准排查,让护理员有更多精力照顾老人的饮食起居。

在康复服务领域,嘉兴移动更是提前布局“医养结合”转型。外骨骼机器人可辅助术后老人开展行走训练,通过AI算法实时调整助力力度;智能拐杖兼具防滑、紧急呼叫与姿态监测功能;专业康复设备覆盖肢体、关节训练需求,让老人在院内就能享受专业康复服务。正在使用康复设备的李爷爷说:“以前做康复要家属陪着去医院,现在在养老院就能做,方便多了。”

这套智慧医养模式不仅为桐乡和济乌镇护理院转型提供了有力支撑,更将成为全国养老行业高质量发展的“可推广经验”,让更多老人享受到数字时代的幸福晚年。嘉兴移动将继续深化数字孪生技术与5G定位的结合,拓展更多智慧医养场景,如远程医疗、智能健康管理等,进一步提升养老服务的智能化水平,让“老有所养、老有所医、老有所乐”落到实处。

岁月如歌,中国移动嘉兴分公司以数字技术为乌镇峰会保驾护航,更将数字红利深度融入地方经济社会发展,让数字赋能的成果在乌镇落地生根、开花结果,为人们的生活带来了实实在在的改变。嘉兴移动将继续以创新为笔,以数字为墨,续写数字赋能的辉煌篇章,让数字技术为更多人的美好生活添砖加瓦。