
前几天,老田店里来了一位客户。需求非常明确,表示自己的电脑主板有问题,让我看看能不能修。

说实话,遇到这样的客户,老田是比较犹豫的。为什么呢?能直接说出主板有故障,要么就是对电脑方面的东西,比较懂的。要么就是,之前已经找别人检测,咨询,甚至维修过了。
对于第一种情况,即便是比较懂电脑的人,要直接确定是主板有故障,也不现实,铁定是要进行检测的。既然都有相关器材和工具进行检测了,那肯定也是有本事自己换主板,或者维修的。现在不自己动手,反倒是跑来找我,逻辑不通。用一句老话说,事出反常必有妖。
对于第二种情况,已经找别人检测,咨询,甚至维修过的,现在又跑来找我,这妖气就更重了。别人修不好,或者没法修,你再跑来找我,这不是摆明挖了一个大坑让我往里跳么?
果不其然,询问的结果是我假设的第二种,在其他地方修过了。人家的检测结果是主板坏了,并且表示没办法修,只能换主板。对于更换主板的费用,他觉得太贵,没办法接受,所以,跑来问我,能不能把这主板修好。
能不能修,老田也不能凭空判断,所以,只能是对电脑再进行一番检测。

检测的结果,让我有些难以置信了,主板没有任何问题,硬盘坏了!
当我把检测结果告诉客户,他直接开始反驳了:不可能,之前那家维修店都进行过检测了,明确告诉我是主板问题,并且还收了我50的检测费。
现在看到了吧,这就是老田刚开始说这种客户不想接的原因。在这种客户心里,他之前已经花了一笔钱,进行了一番检测,确定了故障原因。所以,他就已经认定,这电脑,必须是主板故障。
我现在检测出来是硬盘坏了,而不是主板,他的想法只有一个,那就是,老田不专业,老田在忽悠他。因为,他不想接受自己之前的50块检测费白花了的事实。
即便是我现在换上去一个硬盘,电脑完全恢复正常,他也依旧会认为主板是有故障的。而我,只是用一个问题掩盖了另一个问题,让主板暂时恢复正常(当然,对于懂电脑的人来说,这不太可能)。后期一旦电脑又出现故障,他就会将这个责任归咎与我,说我没修彻底,甚至说电脑是被我修坏的。
别不相信,这些都是老田的经验之谈。不说百分之百,老田遇到的很大一部分,这种来我这儿之前已经找到修过一次,甚至更多次的,都会是这样的结果。

说完了老田刚刚遇到的这种情况,咱再来说说另一种,那就是,有电脑方面知识储备,已经确定故障原因的人。
老田上初中的时候,英语老师说过一句话,用来评价学生家长的。小孩中考成绩不错,“我家小孩真聪明”;小孩中考成绩不理想,“那群老师是怎么教的”。
引用到这种人身上,完全符合。电脑就是这个故障,你就按我说的修。修好了,“我的维修方案好”;修不好,“你这维修水平也太差了”!
说说结果,老田连检测费都没收,直接把客户打发了,别人愿意给你修,让别人去修吧,你这样的客户,我不伺候。
最后,给各位提个醒吧:
在电脑坏了的情况下,要么你就自己修,别去找人,爱怎么折腾怎么折腾。
要么你就找一家维修店,老老实实让人家把问题给你解决了。不要对任何人都不信任,问完一家问另一家,还把上一家的检测结果告诉这家,把修电脑玩成查证“谁在骗我”的游戏。
虽说修电脑这行的人,水平和人品是有差距的,确实有那么一些害群之马。但是,我相信,大多数人还是跟老田一样想要老老实实做生意的,并且,能在这行立足,水平也不会太差。
就像文中这位老田的上家,如果客户坚持让他修,我相信他最终也能修好,因为硬盘有问题这个故障,并不难查。我甚至觉得,告知客户是主板故障,并不是检测失误,而是看出客户不想修之后,随便给出的结论。
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