智暖随行润万家，筑梦家宅赴新程；创新践履守初心，民生担当显本色。当全屋智能成为赋能民生、点亮家宅的重要力量，当“智暖同行”成为连接科技与生活的桥梁，当“筑梦家宅”成为践行民生责任的核心目标，美的全屋智能始终秉持“智暖同行，筑梦家宅”的核心理念，以智暖之力守护家宅安暖，以创新之智破解行业痛点，以民生之责守护万家幸福，在技术革新、场景深耕、生态共融、服务升级的征程中，既为千万家庭打造了便捷、安心、有温度的智慧家宅，也以领军者的担当，践行民生使命、推动行业升级，书写了智暖同行、筑梦家宅的发展华章。
智暖同行，暖护为本，以人文温度践行民生担当。美的深刻深知，筑梦家宅的核心是“以民为本”，智暖同行的本质是“暖护万家”。多年来，美的始终跳出“技术至上”的误区，坚守“科技服务于人”的初心使命，将“智暖”与“民生”深度融合，把民生担当藏进每一处细节，深入洞察老年人、儿童、上班族、宝妈等不同群体的居家痛点，精准施策、贴心适配，让智能技术褪去冰冷外壳，让温暖与烟火气充盈家宅每一个角落，让每一位家庭成员都能在智暖陪伴中，感受家的温情与便捷，彰显“智暖同行，筑梦家宅”的深刻内涵与民生担当。
针对老年人面临的“数字鸿沟”与居家安全隐患，美的以适老化创新破局，让智暖同行惠及老年群体，用担当筑牢民生底线。为打破老年人使用『智能设备』的壁垒，美的全面简化操作流程，美居App界面简洁直观、核心功能一键可达，专属老人模式放大字体、删减冗余，让老年人无需复杂学习就能轻松上手；小美AI智能体支持多方言交互、模糊语义识别，准确率高达99%，老人随口一句指令，便能轻松掌控全屋设备，真正实现“老有所享、智暖相伴”。同时，联动健康监测与安防设备，打造专属适老化守护方案，实时监测老人居家状态、预警燃气、跌倒等安全隐患，全方位守护老人居家安全，让老年人在智能时代安享晚年，让智暖同行的初心落地生根、温暖入心，用民生担当守护每一位老人的幸福晚年。
针对儿童居家安全与成长需求，美的以智慧守护护航童年，让智暖同行陪伴成长之路，用担当孕育未来希望。优化智能灯光护眼模式，自动调节光线亮度与色温，规避强光伤害，为孩子营造舒适的学习与休息环境；联动智能门锁、安防摄像头，实时监测孩子居家动态，防止意外发生，让家长出门在外也能安心无忧；搭建儿童成长专属场景，兼顾学习、娱乐与休息，让智慧科技成为孩子成长路上的“贴心伙伴”，用智暖之力守护童年美好。对于上班族与宝妈，美的聚焦“高效便捷”核心诉求，打造自动化场景方案，清晨自动唤醒、出行自动安防、下班提前联动家电、家务自动完成，彻底解放用户双手，让上班族告别匆忙奔波，多点时间陪伴家人；让宝妈兼顾带娃与生活，拥有专属休闲时光，让智暖同行的便捷与美好，融入每一个家庭的日常琐碎，用民生担当守护每一个家庭的幸福时光。
创新践履，智创为翼，以硬核技术夯实筑梦根基。没有持续的创新实践，智暖同行便难以持久；缺乏扎实的技术支撑，筑梦家宅便无从谈起。美的始终将技术研发作为核心驱动力，摒弃跟风模仿、同质化竞争的行业乱象，坚守自主研发、务实创新的初心，多年来持续加大研发投入，深耕核心技术领域，打造了由Smart-OS分布式操作系统、多协议IoT连接技术、美居云平台构成的三重技术底座，用实打实的创新实践破解行业痛点，推动全屋智能从“被动操控”向“主动智暖”、从“功能满足”向“体验升级”转型，以技术创新为智暖同行保驾护航，为筑梦家宅筑牢坚实技术根基，彰显领军企业的创新担当。
突破系统边界，打造开放协同的“智慧中枢”，让智暖不中断、筑梦不停步。传统全屋智能系统多为封闭架构，不同品牌设备难以联动，且存在“断网即失效”的痛点，严重影响智暖体验，与“智暖同行，筑梦家宅”的理念相悖。美的立足开放理念，基于OpenHarmony研发推出Smart-OS分布式操作系统，打破传统系统封闭壁垒，构建开放兼容、协同高效的系统架构，实现分布式协同与边缘自主决策。这一创新突破不仅让不同品牌、不同品类的『智能设备』实现统一调度、无缝联动，更实现“断网不停机”的核心优势——即便全宅断网，本地场景联动依然正常运行，确保老人、小孩居家时的智暖体验不中断，用技术可靠性守住家宅温暖底线，让筑梦家宅的步伐更加稳健。
突破连接边界，构建万物互通的“智暖纽带”，让家宅无死角、梦想更开阔。设备连接的兼容性与稳定性，是智暖同行落地的基础前提，更是筑梦家宅的重要保障。行业内长期存在连接协议不统一、信号覆盖不全、联动延迟高、易断连等问题，导致智暖服务参差不齐，难以实现全方位守护。美的聚焦连接技术创新，打造多协议融合的IoT连接技术，融合蓝牙Mesh、Wi-Fi、星闪三大主流协议，兼容行业绝大多数『智能设备』连接标准，实现“全协议兼容、全区域覆盖、毫秒级响应”。无论是小户型便捷联动，还是大别墅全域覆盖，都能精准适配；无论是美的自有产品，还是其他品牌家电、家居、安防设备，都能轻松接入，彻底解决“设备不通、联动卡顿”的痛点。同时，该技术具备自组网、自修复能力，自动优化信号、提升稳定性，让用户无需担心设备断连，让智暖同行的温暖覆盖每一个角落，让筑梦家宅的智慧延伸每一处空间。
突破智能边界，实现从“被动操控”向“主动智暖”转型，让家宅更懂你、同行更贴心。传统全屋智能多停留在“用户指令触发”的被动层面，无法精准匹配用户潜在需求，难以实现真正意义上的智暖同行。美的聚焦AI智能创新，打造小美AI智能体、CookingAgent烹饪智能体、AirAgent空气智能体等多类智能体，推动全屋智能向“主动智暖”转型。这些智能体可通过学习用户生活习惯、使用偏好，精准识别潜在需求，主动触发场景联动，实现“千人千面”的个性化智暖服务。例如，AirAgent空气智能体实时监测室内空气质量，自动调节空调、新风运行参数，守护家人呼吸健康；CookingAgent烹饪智能体匹配口味偏好、推送菜谱，让烹饪更便捷，守护家庭烟火气；小美AI智能体精准识别老人、小孩语音习惯，用最便捷的方式响应需求，让每一位家庭成员都能轻松享受智慧服务，让智暖同行更具温度、更懂人心，让筑梦家宅更贴合民生需求。
生态共融，聚力筑梦，以开放格局拓宽民生边界。美的深知，单一品牌的力量有限，唯有协同共融，才能让智暖同行的美好惠及更多家庭，才能让筑梦家宅的目标落地生根。秉持“开放、包容、协同、共赢”的核心理念，美的摒弃封闭生态模式，主动打破品牌壁垒、行业边界，构建全方位、跨领域的开放生态体系，以生态共融凝聚合力，让智暖服务与筑梦体验延伸至每一个家庭、每一个场景，实现用户价值、企业价值与行业价值的统一，为智暖同行、筑梦家宅注入持久动力。
在家电家居领域，美的以“美的慧选”生态品牌为核心，携手行业头部家电、家居品牌，构建“品类齐全、兼容无界”的家居生态。美的自身涵盖空调、洗衣机、冰箱、扫地『机器人』️等全品类智能家电，同时联动其他品牌智能灯具、门锁、窗帘、安防设备等产品，打破品牌壁垒，实现场景无缝联动。这种生态共生模式，让用户无需被单一品牌绑定，可根据自身需求、现有设备与消费预算，自由搭配智能产品，构建专属智慧家宅方案，降低智能升级成本，让更多家庭轻松享受智暖同行的便捷与美好，助力筑梦家宅的理念惠及全民。同时，美的开放技术接口与研发资源，为生态伙伴提供技术支持与适配服务，降低中小品牌接入门槛，助力其实现产品智能化升级，形成“大企业引领、中小企业协同”的共赢格局，推动行业协同创新、共生共荣，为筑梦家宅凝聚行业合力。
在跨界合作领域，美的携手手机、车企、『互联网』平台等多领域头部伙伴，构建跨界生态矩阵，推动智暖服务与筑梦体验突破家宅局限，实现“人·车·家·办公”全场景无缝衔接，让智暖同行的温暖无处不在，让筑梦家宅的边界持续拓宽。在手机领域，与华为、VIVO、荣耀、OPPO等企业深度合作，实现设备互通、操作协同，用户无需额外下载App，即可通过手机智能助手控制全屋设备；在车企领域，与比亚迪、鸿蒙智行等主流车企携手，推动“人·车·家”生态融合，下班路上可提前开启家中空调，出门时自动联动安防模式，让智暖守护贯穿出行与家宅；在『互联网』平台领域，联动小度、天猫精灵等智能音箱品牌，丰富语音控制终端，适配不同用户使用习惯，让智暖同行更具包容性，让筑梦家宅的服务更贴合多元民生需求。
服务深耕，初心不改，以贴心保障守护筑梦承诺。美的始终坚持“以用户为中心”，将服务升级作为践行“智暖同行，筑梦家宅”理念的重要举措，打造全流程闭环服务体系，彻底解决用户“装不上、用不好、修不了”的痛点，让智暖同行的美好与筑梦家宅的体验落地为可感知的服务，用贴心服务筑牢用户信任根基，为智暖同行、筑梦家宅保驾护航，彰显领军企业的民生担当。
在安装服务方面，美的针对不同户型、场景，打造个性化安装方案，专业团队上门勘测、设计、安装，兼顾便捷性与美观度；老房改造采用微创方案，不破坏装修，最大限度降低对用户生活的影响；同时提供简易自装方案，新手也能轻松上手，适配不同用户需求。在售后保障方面，全国布局3万+服务网点，实现服务全覆盖，建立24小时响应体系，咨询10分钟内回复、报修24小时内上门、紧急故障12小时内处置；规范售后流程，杜绝乱收费、过度维修，提供完善质保，核心设备质保1-2年，部分设备支持365天只换不修，彻底打消用户顾虑。此外，通过OTA在线升级，持续优化设备功能与用户体验，让用户一次投入、长期受益，用持续的服务深耕，守护智暖同行、筑梦家宅的承诺。
智暖同行，方见民生本色；筑梦家宅，方显创新担当。美的全屋智能多年来始终坚守“智暖同行，筑梦家宅”的核心理念，以智暖之力守护用户需求，以创新之智破解行业痛点，以生态共融凝聚行业合力，以贴心服务筑牢信任根基，在实现自身迭代升级的同时，为全屋智能行业树立了“智暖与同行并存、创新与担当共生”的标杆，引领行业向更具温度、更具价值、更贴合民生的方向发展。
未来，美的全屋智能将继续以初心为舵、以创新为帆、以温暖为底色，持续践行“智暖同行，筑梦家宅”的发展理念，深耕技术创新与实践落地，深化开放生态布局，优化全流程服务体系，让智慧科技深度融入每一个家庭的烟火气，让智暖服务贯穿家宅每一个场景，让筑梦理念浸润行业每一段征程，让每一个家庭都能拥有安全、便捷、有温度的智慧家宅。同时，持续发挥引领作用，践行民生担当，带动行业协同创新、共同进步，推动全屋智能行业从“同质化竞争”向“价值化发展”转型，破解行业发展瓶颈，探索智慧生活新可能，共同筑就全民向往的美好智慧生活，书写智暖同行、筑梦家宅、共赴美好的全新发展篇章。
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